藍色小惡魔 - 舒活札記

創造力 ＝ 知識 Ｘ（好奇心 ＋ 想象力）


今天得到的主題有：
＃一、核心競爭力的兩個侷限？
＃二、人的創造力從哪裡來？
＃三、溝通時如何讓人聽你把話說完？


@吃乾貨Review＠
創造力是這個世代到未來的主要競爭力，不想抹殺小孩的創造力，父母要懂得跟小孩認輸。畢竟，每天大多時間都在處理類似公務的大人，怎麼比得上天天吸收新奇事物的小孩呢？


一、核心競爭力的兩個侷限？

這段得到提出了生態優勢主外，來與競爭優勢主內平行發展的概念，並把企業類型以此區隔出四象限做說明。
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｜競｜高｜猛虎｜狼群｜
｜爭｜低｜熊貓｜蟻群｜
｜優｜　｜低　｜高　｜
｜勢｜＿｜生態優勢＿｜

處處需要依賴的熊貓、有攻擊力卻不懂共贏的猛虎、能力弱但懂得團結的螞蟻、同時具備競爭優勢和生態優勢的狼群(？)。

如果說生態優勢說的是在相互依賴和互惠的基礎上建立共贏的局面，我倒覺得是不是狼群改狐狸相對比較適當，核心能力是狡猾，狐假虎威是利用生態，只是沒有人喜歡把自己分類成狐狸吧，說狼比較帥一點。

二、人的創造力從哪裡來？

創造力 ＝ 知識 Ｘ（好奇心 ＋ 想象力）

這就是中國文化長期以來，以背書為傲而形成的填鴨式教育模式，以及老師不會錯的絕對權威形象，所以整個教育模式讓小孩只管收不能懷疑有錯地吞入知識，才會把小孩的創造力磨損殆盡。不僅如此，父母也逃脫不了責任，要保持小孩的好奇心和想像力，我們要培養他們問的熱情，以及保持自己認錯的態度。更何況，現在小孩隨時在吸收新資訊，而父母大部分每天都處理類似的公務而已，我們已經未必比小孩懂得多了，這是真的！


三、溝通時如何讓人聽你把話說完？

當對方限時要你說完時，我們最重要要做的事情不是很快地講完，而是要勾引起對方的興趣，讓他撥出更多時間來聽你講，這個心法是：製造意外、引發好奇和回應主題。

在溝通時，當我們因為職務或身份，而必須負責傳達壞消息時，不想公親變事主的三個步驟如下。

第一步、拿出專業人士的中立姿態：說話清楚有力，眼神直視對方，暗示對方我沒做錯什麼事，只是因為職位、身份，才來告訴你這個消息。

第二步，表達善意，而不是愧疚：不說對不起，不道歉，以免對方因此將你視為咎責對象，抓著你進行攻擊洩憤。

第三步，不提供安慰，但可以陪伴：不要轉頭就走，也不可以雞婆出主意試圖幫對方解決問題。就跟對方一起坐下來，表露出我可以一直在這裡陪你，並回答問題的態度就好。

不過，我面臨過上頭要直屬主管負責傳達裁員的消息，在這種關係和狀況下，要我不幫夥伴們想方設法解決問題，那是很難的。而我也親眼見到位階比我高的主管，因為協助“特定”同仁安排內轉職務不滿意，而當眾被怒罵深深感到不值。相對於絕大部分沒受到有力人士協助，而連內轉機會都沒有的同仁比起來，先有個安身立命的蘿蔔坑已經好上千百倍了，即使不滿意，私下表達就好，這樣搞得人盡皆知，何必呢？

我想，除了要知道如何傳達壞消息外，我們更應該學的是，如何在獲知壞消息時穩定情緒的方法，畢竟這種狀況下當事人才是第一個受傷的人。

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